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Condizioni Generali
Di seguito si stabiliscono le condizioni che regoleranno la relazione commerciale tra l’utente e BELLART CARDOS SL (di seguito, BCNGOTIC APARTAMENTS), applicabili a tutte le prenotazioni effettuate attraverso il sito www.bcngotic.com.
La contrattazione dei servizi di BCNGOTIC APARTAMENTS e/o l’effettuazione di prenotazioni attraverso il presente sito web da parte dell’utente implica la dichiarazione di essere maggiorenne e l’accettazione espressa delle presenti “Condizioni Generali”, nonché dell’ “Avviso Legale“ e dell’ “Informativa sulla Privacy”, costituendo un contratto valido tra le parti.
Come effettuare una prenotazione attraverso www.bcngotic.com:
1.- Selezione dell’alloggio
Sul nostro sito web www.bcngotic.com potrà trovare una grande varietà di miniappartamenti, appartamenti e/o case dove alloggiare temporaneamente (di seguito, APPARTAMENTI).
Avrà a disposizione un motore di ricerca APPARTAMENTI, dove potrà inserire le date desiderate e/o il numero di notti. Nell’elenco fornito dal sistema troverà fotografie degli immobili disponibili, il numero di persone che possono alloggiare e il prezzo approssimativo.
Tenga presente che il prezzo indicato nella home page è orientativo e/o approssimativo, potendo variare in funzione delle date di soggiorno; pertanto, La preghiamo vivamente di verificare il prezzo dopo aver selezionato le date di entrata e di uscita e prima di completare il processo di prenotazione, dove apparirà il prezzo definitivo applicabile.
Cliccando sull’opzione “ulteriori informazioni”, troverà indicazioni addizionali sulle caratteristiche dell’APPARTAMENTO selezionato, quali la zona dove si trova, i comfort di cui è dotato, alcune fotografie, ecc.
Dopo aver trovato l’Appartamento desiderato, clicchi su “Prenota”.
2.- Prenotazione
Dvolta cliccata l’opzione “Prenota”, apparirà una finestra dove potrà verificare la disponibilità dell’APPARTAMENTO e/o selezionare le date di entrata e di uscita desiderate. Le ricordiamo che per alcuni APPARTAMENTI è previsto un numero minimo di notti; tale informazione sarà mostrata in questo momento.
In questa finestra dovrà selezionare anche il numero di persone per il quale si sta effettuando la prenotazione.
Tenga presente che È VIETATO IL PERNOTTAMENTO NEGLI APPARTAMENTI DI UN NUMERO DI PERSONE SUPERIORE A QUELLO INDICATO IN SEDE DI PRENOTAZIONE. In caso di inadempimento di tale obbligazione, BCNGOTIC APARTAMENTS si riserva il diritto di rescindere il contratto tra le parti e, se del caso, di chiedere un risarcimento.
Tenga presente che al momento del Suo arrivo all’APPARTAMENTO, dovrà versare 200 € a titolo di caparra. La caparra sarà pagata in contanti e Le sarà restituita al momento di lasciare l’APPARTAMENTO, a patto che non si siano stati causati dei danni allo stesso.
Una volta selezionato il numero di persone, dovrà cliccare su “aggiungi” e si mostrerà il riassunto della Sua prenotazione con:
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Lee date di entrata e di uscita;
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Il prezzo applicabile per notte;
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Il prezzo totale che corrisponde al Suo soggiorno;
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La somma che dovrà versare in questo momento mediante carta di credito, come anticipo sul prezzo complessivo della Sua prenotazione (di norma un 20%), per poter confermare la medesima;
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L’importo della caparra;
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L’IVA applicabile.
Tenga presente che in questo importo è compreso un servizio di pulizia alla fine del Suo soggiorno, ma non la raccolta dei rifiuti; quest’ultima sarà responsabilità dell’utente e potrà essere fatta pagare a parte.
Nel caso fosse d’accordo con tutti gli estremi e desiderasse confermare la Sua prenotazione, dovrà cliccare sull’opzione “continua” per fornirci i Suoi dati e procedere al pagamento del 20% dell’importo complessivo della prenotazione, confermando così la stessa.
Qualora non fosse d’accordo con tutti gli estremi della prenotazione, desiderasse modificarla e/o interrompere il processo, può cliccare sull’opzione “annulla”.
3.- Richiesta dei dati dell’utente e conferma della prenotazione
Se ha deciso di confermare la prenotazione mostrata sullo schermo (si veda punto precedente), il sistema Le chiederà di inserire i Suoi dati di contatto e l’ora di arrivo.
A questo punto, dovrà dichiarare di aver letto ed accettare l’ “Avviso Legale”, le presenti “Condizioni Generali” e l’ “Informativa sulla Privacy”. La preghiamo vivamente di leggere attentamente questi punti, poiché contengono importanti informazioni sulla società, le condizioni che regolano e vincolano il Suo rapporto commerciale con BCNGOTIC APARTAMENTS, nonché informazioni rilevanti sui Suoi diritti e il modo in cui trattiamo i Suoi dati personali.
Dovrà inoltre indicare l’ora prevista di entrata nell’APPARTAMENTO. Tenga presente che TUTTE le entrate avvenute dopo le ore 23:00 prevedono una maggiorazione pari a 20 €, che dovrà essere versata in contanti all’arrivo, insieme alla caparra.
Una volta introdotti i dati richiesti nel formulario fornitoLe, accettati l’ “Avviso Legale”, le presenti “Condizioni Generali” e l’ “Informativa sulla Privacy” e qualora fosse d’accordo con gli estremi della Sua prenotazione, che Le verranno mostrati a destra del formulario, dovrà cliccare sull’opzione “continua” per effettuare il pagamento di detta prenotazione
La preghiamo di visitare la sezione “Informativa sulla Privacy” per conoscere il trattamento che riserviamo ai Suoi dati.
4.- Pagamento
Una volta accettata la prenotazione e forniti i Suoi dati di contatto, il sistema Le chiederà il pagamento del 20% del costo complessivo del Suo soggiorno a titolo di prenotazione.
Dovrà effettuare il pagamento della prenotazione in questo momento, mediante carta di credito, attraverso la nostra piattaforma di “POS Virtuale”. Questo è un sistema di pagamento sicuro VERIFIED BY VISA, che processa il risultato dell’operazione in tempo reale e la cui comunicazione è protetta mediante il protocollo di crittografazione dei dati su Internet “Secure Socket Layers” (SSL).
Per effettuare il pagamento dovrà solo indicare il numero della sua carta di credito, la data di scadenza e il numero di sicurezza. Dopodiché, La preghiamo di non cliccare sull’opzione “aggiorna” del Suo browser fino a quando Le verrà mostrata la conferma di avvenuto pagamento.
Il resto dell’importo del Suo soggiorno, nonché la caparra e, se del caso, l’importo dovuto per l’entrata dopo le ore 23:00, si dovrà versare in contanti al momento dell’arrivo all’APPARTAMENTO.
5.- Conferma della prenotazione
Una volta ricevuto il pagamento, Le invieremo una e-mail di conferma della Sua prenotazione. Tenga presente che detta prenotazione non si considererà effettuata fino a quando non riceverà l'e-mail di conferma di avvenuto pagamento da parte di BCNGOTIC APARTAMENTS.
6.- Politica di cancellazioni e/o modifiche
Qualora volesse annullare la prenotazione effettuata, dovrà comunicarcelo per iscritto inviando una e-mail all’indirizzo: info@bcngotic.com o via fax al +34.933.104.155.
La percentuale di restituzione dell’importo pagato sarà calcolata in funzione del momento in cui ci comunicherà la cancellazione della Sua prenotazione:
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Per cancellazioni effettuate con più di 60 giorni di anticipo dall’entrata: Le sarà restituito il 100% dell’importo versato.
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Per cancellazioni effettuate dai 30 ai 60 giorni prima dell’arrivo: Le sarà restituito il 50% dell’importo versato;
Fatto salvo quanto precede, l’utente potrà disdire la prenotazione effettuata entro e non oltre 7 giorni feriali a decorrere dalla nostra conferma della medesima e gli sarà restituito il 100% dell’importo versato a titolo di prenotazione.
È possibile che BCNGOTIC APARTAMENTS non possa offrirLe l’APPARTAMENTO prenotato al momento del Suo arrivo, per ragioni che non dipendono dalla sua volontà; se ciò accadesse, BCNGOTIC APARTAMENTS si impegna a fornirgliene uno con caratteristiche simili o superiori.
7.- Contatti
Per risolvere qualsiasi dubbio possa sorgerLe riguardo alla Sua richiesta, sull’ “Avviso Legale”, l’ “Informativa sulla Privacy” e/o le presenti “Condizioni Generali” o per effettuare qualsivoglia reclamo o suggerimento, può mettersi in contatto con noi inviandoci una e-mail all’indirizzo: info@bcngotic.com o attraverso i numeri +34.933.104.155 e +34.639.381.104.
8.- Entrata
È responsabilità dell’utente mettersi in contatto con BCNGOTIC APARTAMENTS 4 giorni prima del suo arrivo, inviando una e-mail a info@bcngotic.com o attraverso i numeri di telefono +34.933.104.155 e +34.639.381.104, per informare dell’ora esatta del suo arrivo e assicurarsi così che ci sia qualcuno ad aspettarlo per effettuare la consegna delle chiavi.
Nel caso ci fossero dei ritardi nel volo o simili, che influiscano sull’orario di arrivo, si prega di comunicarlo con il massimo anticipo possibile, per consentire a BCNGOTIC APARTAMENTS di organizzarsi meglio. Qualora non si avvertisse, BCNGOTIC APARTAMENTS non si assume la responsabilità di possibili inconvenienti derivati dalla mancata puntualità nella consegna delle chiavi.
9.- Uscita
Arrivato il giorno della partenza, gli ospiti dovranno lasciare l’appartamento entro le 11:00 del mattino.
Al momento dell’uscita si restituirà la caparra depositata, purché non si rilevino danni nell’APPARTAMENTO.
10.- Pulizia
Quando entrerete nell’APPARTAMENTO, lo troverete pulito. Ricordate che il prezzo del vostro soggiorno comprende il servizio di pulizia dell’APPARTAMENTO alla vostra uscita, essendo necessario lasciarlo in condizioni accettabili e/o simili a quelle in cui è stato consegnato.
Il servizio di raccolta dei rifiuti non è compreso nel prezzo e sarà responsabilità dell’utente o ospite provvedervi.
11.- Norme di comportamento
L’utente/ ospite è responsabile non solo dei propri atti, ma anche di quelli che commetta il resto degli occupanti dell’Appartamento, dovendo tenere presenti le seguenti norme:
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Non è consentito portare le biciclette su e giù per le scale o in ascensore, né depositarle nell’APPARTAMENTO o nelle zone comuni.
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Non è consentita nessuna attività che possa alterare la normale convivenza con i vicini.
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È obbligatorio rispettare le ore di riposo e non fare rumore dalle 22:00 alle 9:00 nell’APPARTAMENTO o nelle zone comuni.
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È severamente vietato il pernottamento nell’appartamento di un numero di persone superiore a quello indicato in sede di prenotazione. Se ciò avvenisse, sarà motivo di rescissione immediata del contratto e, se del caso, di indennità.
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Gli animali domestici non sono ammessi.
12.- Errori tipografici sul sito web
BCNGOTIC APARTAMENTS non si assume la responsabilità di eventuali errori di carattere tipografico sul suo sito www.bcngoticapartaments.com per quanto riguarda i prezzi o qualunque altra informazione e, sebbene faccia del suo meglio per evitare che vi siano errori, non ne garantisce l’assoluta assenza nelle informazioni offerte sul sito.
Nel caso avesse già prenotato un APPARTAMENTO e si verificasse la circostanza che il prezzo sia inferiore a quello realmente dovuto, BCNGOTIC APARTAMENTS si metterà immediatamente in contatto con Lei, al fine di ottenere la Sua nuova “Conferma” della prenotazione con il prezzo corretto.
13.- Modifica delle presenti Condizioni Generali
BCNGOTIC APARTAMENTS si riserva il diritto di modificare, limitare o cancellare le presenti “Condizioni Generali”, l’ “Avviso Legale” o l’ “Informativa sulla Privacy” in qualsiasi momento e senza preavviso, mediante la pubblicazione sul sito web delle nuove condizioni e/o avvisi. Le “Condizioni Generali”, l’ “Avviso Legale” e l’ “Informativa sulla Privacy” applicabili saranno quelli che troverete sul sito al momento della CONFERMA della prenotazione effettuata.
14.- Adempimento del contratto
Le obbligazioni stabilite nelle presenti “Condizioni Generali” o l’ “Avviso Legale”, devono essere rispettati sia da BCNGOTIC APARTAMENTS sia da ogni utente che prenoti un APPARTAMENTO attraverso questo sito web, giacché si tratta di un contratto valido ed applicabile tra le parti.
15.- Interruzione del servizio del sito
BCNGOTIC APARTAMENTS potrà interrompere i servizi prestati attraverso il suo sito web per cause di forza maggiore o per qualsiasi altra causa che esuli dal suo controllo. Per questo tipo di interruzioni, l’utente non avrà diritto ad alcun indennizzo.
È inoltre possibile che per ragioni di manutenzione del sito web, BCNGOTIC APARTAMENTS debba procedere all’interruzione temporanea del servizio. Qualora detta interruzione fosse dovuta a motivi imputabili a BCNGOTIC APARTAMENTS, l’utente sarà informato di tali imprevisti e gli sarà offerta la possibilità di prenotare gli Appartamenti attraverso i telefoni +34.933.104.155 e +34.639.381.104 o inviando una e-mail all’indirizzo: info@bcngotic.com.
16.- Lingua
BCNGOTIC APARTAMENTS offre la possibilità di effettuare le prenotazioni in diverse lingue. Se vi fossero degli errori derivati dalla traduzione delle presenti “Condizioni Generali”, dell’ “Avviso Legale” o dell’ “Informativa sulla Privacy”, si intenderà che prevale la versione in lingua spagnola degli stessi.
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