Domandi frequenti

Come prenoto un miniappartamento?

Selezioni le date che desidera e clicchi sul pulsante “cerca”. Le appariranno i miniappartamenti disponibili e quelli non disponibili. Cliccando su ognuno di essi può vedere il prezzo finale del locale e le sue foto e caratteristiche.

Selezioni il miniappartamento disponibile che preferisce e clicchi sul pulsante “prenota”. Le apparirà una finestra in cui potrà selezionare le date d'entrata ed uscita che desidera ed il numero di persone per le quali sta effettuando la prenotazione.

Nel caso in cui sia d'accordo e desideri confermare la Suaprenotazione, dovrà cliccare sull'opzione “continua”, per indicarci i Suoi dati ed effettuare il pagamento anticipato del 20% del  totale della prenotazione con carta di credito, tramite la nostra piattaforma di “POS virtuale” (si tratta di un sistema di pagamento sicuro, VERIFIED BY VISA – VERIFICATO DA VISA).

Se non è d'accordo con i dati della prenotazione e desidera modificarla e/o uscire dal processo, può cliccare sull'opzione “cancella”.

Riceverò una conferma di avvenuta prenotazione immediatamente?

Una  volta ricevuto il pagamento anticipato, Le invieremo un e-mail di conferma di avvenuta prenotazione. Tenga conto del fatto chela Suaprenotazione non si considererà effettuata finché Lei non avrà ricevuto l'e-mail di conferma di pagamento ricevuto da parte di BCNGOTIC APARTAMENTS.

Come posso ottenere le chiavi del miniappartamento e fare il check in?

È responsabilità dell'utente contattare BCNGOTIC APARTAMENTS 4 giorni prima del suo arrivo, inviando un e-mail ad info@bcngotic.com o telefonando al +34 933 104 155 o +34 639 381 104 ed informando dell'ora esatta del suo arrivo, garantendo così che qualcuno possa aspettarlo per la consegna delle chiavi.

Nel momento in cui riceverà le chiavi, dovrà pagare la somma rimanente, più 200 euro di cauzione.

Che cos'è la cauzione di 200 euro?

Sono richiesti 200 euro di cauzione per l'eventualità in cui venisse danneggiato il miniappartamento e verranno restituiti alla fine del Suo soggiorno nel caso in cui non si sia verificato nessun danno

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Nel caso in cui desideri cancellare la prenotazione effettuata, deve comunicarlo per iscritto, inviando un e-mail ad info@bcngotic.com o un fax al +34 933 104 155.

La percentuale di restituzione dell'importo pagato dipende dal momento in cui Lei ci comunica la cancellazione della Sua prenotazione (può vedere le condizioni di cancellazione al paragrafo 6 delle condizioni generali).

La pulizia del miniappartamento è compresa nel prezzo?

Il miniappartamento viene pulito prima del Suo arrivo e nuovamente dopo la fine del Suo soggiorno, senza che ciò comporti ulteriori spese, sempre che il locale venga consegnato in buone condizioni.

Il prezzo comprende asciugamani e lenzuola?

Sì, tutti i miniappartamenti dispongono di asciugamani e lenzuola.

Nel caso in cui desideri cambiare gli asciugamani durante il Suo soggiorno, può richiederlo presso il nostro ufficio, senza che ciò comporti ulteriori spese.

Viaggio con bambini: devo includerli nella prenotazione?

I bambini di età inferiore ai 3 anni alloggiano gratuitamente, ma si devono comunque includere al momento della prenotazione.

Se ne avesse bisogno, forniamo gratuitamente culle e seggioloni per neonati.

Che cosa posso fare se mi sorge qualche dubbio durante il mio soggiorno?

Tranne che nel miniappartamento Rosselló, disponiamo di un ufficio, situato nell'edificio dei miniappartamenti ed aperto dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 14,30 ed anche alcuni pomeriggi, e può inoltre localizzarci telefonando al nostro cellulare per chiarire qualsiasi dubbio.

A che ora avvengono il check in ed il check out?

I check in avvengono a partire dalle 15,00; se Lei arriva prima, può lasciare le valige presso il nostro ufficio, in cui Le verrà comunicato a partire da che ora avrà a disposizione il miniappartamento.

Deve lasciare il miniappartamento prima delle 11,00. Se il Suo volo parte più tardi, può lasciare le valige presso il nostro ufficio, comunicando l'ora in cui passerà a riprenderle

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